Por funcionamiento:


Antes de solicitar una asistencia técnica debe tener en cuenta algunas consideraciones sobre uso y funcionamiento, que no requieren de la visita de técnico oficial.
La heladera no enciende o te preguntas sobre su funcionamiento, hay algunos pasos básicos a tener en cuenta:

  1. Verificar la alimentación eléctrica:
    • Asegúrate de que la heladera esté correctamente enchufada a un tomacorriente que funcione adecuadamente.
    • Conecte otro aparato al tomacorriente para verificar y cámbielo si es necesario.
    • Se debe garantizar en la vivienda un correcto suministro eléctrico.
    • La variación de tensión alta/baja. La falta de tensión en una heladera puede afectar su funcionamiento de varias maneras: Una de ellas es que el compresor no funcione. Siendo un componente principal de la heladera, si la tensión es demasiado baja, el compresor no tendrá suficiente potencia para funcionar y la heladera no enfriará. La gravedad del impacto de la falta de tensión dependerá de la severidad y la duración de la caída de tensión. Una caída de tensión breve y leve puede no tener ningún efecto significativo, mientras que una caída de tensión prolongada o severa puede dañar la heladera de forma permanente.
  2. Inspeccionar el cable de alimentación:
    • Revisa (sin conexión eléctrica/desenchufada) el cable de alimentación de la heladera para ver si hay signos de daño, como cables desgastados o rotos, dañados.
  3. Revisar el termostato:
    • Asegúrate de que la perilla del termostato esté configurado a una posición que haga que el compresor funcione. Posición de 1 a 7.
    • Ante temperaturas bajo 0º en tu domicilio, prueba ajustar el termostato en punto 1 o 2, para ver si el compresor se enciende, si corta o no el termostato.
  4. Falta de frio:
    • La puerta abierta o mal cerrada, verifique si algún objeto está impidiendo el cierre correcto, en tal situación reorganice los alimentos si es necesario.
    • Continua apertura de puertas, evitar o tratar de realizarla cuando es solamente necesario.
    • Exceso de carga, NO cargar de sobremanera su heladera

Si tu reclamo realmente requiere asistencia técnica, accede al siguiente enlace completando los datos correspondientes.
Por otras consultas envíanos un mensaje what sapp al +54 9 341 619 0783, a la brevedad un asistente estará respondiendo.


Por ruido anormal:


  • El pasaje de refrigerante a través del circuito de refrigeración suele generar un ruido similar al burbujeo de un líquido.
  • Durante la etapa de deshielo es normal escuchar un sonido característico de agua escurriendo.
  • Puede escuchar un ruido similar o característico que se produce cuando se retira una cubetera del freezer y se expone a temperatura de ambiente, dentro de la unidad existen materiales como caños, cinta y poliuretano que reaccionan al cambio de temperatura realizando una acción de contracción y dilatación.
  • El motocompresor suele generar un zumbido durante su funcionamiento, ese sonido es normal.
  • La efectiva aislación tiende a amplificar estos tipos de sonidos.

Por lo tanto, si escucha algún tipo de estos ruidos que pareciera anormal, debe tener en cuenta que NO trae ningún inconveniente en su funcionamiento frigorífico, de lo contrario envíe un video o audio por mensaje de what sapp al +54 9 341 619 0783 informando el número de serie de su producto.


Por exceso de hielo:


  • Es recomendable desenchufar la unidad entre 15 a 20 min. dejando la puerta inferior abierta, una vez pasado este tiempo retirar este exceso de hielo con una espátula y secar la pared en su totalidad, verifique que la unidad se encuentre levemente inclinada hacia atrás según manual de uso.
  • Evite colocar elementos apoyado sobre la pared interna del refrigerador, tener en cuenta que la pared fría interior del refrigerador se ira lavando/limpiando periódicamente automáticamente de acuerdo al funcionamiento del equipo ,sugerimos colocar el regulador de temperatura en posición 3/4 y tener presente de descongelar la unidad por completo entre (2 a 3 meses).
  • Tener en cuenta que las heladeras cíclicas son las que utilizan una placa generadora de frío en el freezer y otra en el refrigerador para poder conseguir las diferentes temperaturas necesarias en cada compartimiento.
  • Controlar la unidad por el lapso de 5 días.

Por lo tanto, si observa algo que pareciera anormal, debe tener en cuenta que NO trae ningún inconveniente en su funcionamiento frigorífico, de lo contrario envíe un imagen por mensaje de what sapp al +54 9 341 619 0783 informando el número de serie de su producto.



Por condensación:


  • Las unidades pueden formar condensación en la parte exterior del gabinete cuando la humedad ambiente es mayor a 75%.
  • Evite colocar alimentos o envases calientes o con alto % de humedad, para evitar la condensación interna.
  • Recuerde que el producto debe estar ubicado en un espacio bien ventilado, alejado de humedad, fuente de calor y luz solar.

Por lo tanto, si observa algo que pareciera anormal, debe tener en cuenta que NO trae ningún inconveniente en su funcionamiento frigorífico, de lo contrario envíe un imagen por mensaje de what sapp al +54 9 341 619 0783 informando el número de serie de su producto.



Por interior marcado/rajado:


  • Tener en cuenta que el interior de freezer que puede observarse como rajado o marcado, es SOLO una marca o arrugue que NO afecta el funcionamiento frigorífico de la unidad, aisladamente sucede en el procedo de termo conformado del gabinete, pero NO es más que una marca del termo formado.

Por lo tanto, si observa algo que pareciera anormal, debe tener en cuenta que NO trae ningún inconveniente en su funcionamiento frigorífico, de lo contrario envíe un imagen por mensaje de what sapp al +54 9 341 619 0783 informando el número de serie de su producto.



Por luminaria:


  • Primer paso desenchufar el producto.
  • Desenroscar la lámpara led ubicada dentro del plafón, de frente a la derecha.
  • Retirar la lámpara, colocar nueva y volver a conectar.
  • Recordar que nuestra garantía NO cubre tema de luminaria.

Por lo tanto, si continua con el inconveniente directamente accede al enlace de solicitud de asistencia técnica y completa con los datos correspondientes.



Destapador:


  • Este elemento sirve para limpiar periódicamente el orificio donde desagota el agua.